精研医疗品质：全方位提升就医体验与服务质量

医疗服务质量堪称医院的生命线，也是打造“平安医院”的重中之重。恒口示范区卫健局积极引导辖区医疗机构综合发力，全面提升服务水平。在改善医疗服务方面，通过深入开展主题活动与护理服务专项行动，持续优化患者就医流程，严格遵循医疗服务管理法规，强化对医疗技术人员执业资格的审查，规范诊疗与护理操作的每一个环节，切实保障医疗质量与安全。同时，高度重视医患沟通，将人文关怀融入医疗服务的全过程，使患者在就医过程中感受到温暖与尊重。在提升医疗质量的进程中，各医疗机构坚定落实医疗质量与安全核心制度，如加强三级医师查房、疑难病例深入讨论等制度的执行与监督，以制度的权威性筑牢医疗质量防线。积极开展医疗质量专项行动，精简就医流程中的繁琐环节，有效缩短患者就诊时间，大幅提升医疗服务效率。建立健全医患沟通长效机制，增强医护人员的服务意识，全力营造温馨和谐的医疗氛围。完善医疗安全管理制度体系，强化医疗事故的预防与处理能力，规范医疗行为，降低医疗风险。重塑医疗质量监管模式，定期开展评审与整改工作，稳步提升医疗质量管理水平。此外，各医疗机构还积极响应医疗改革政策，创新体制机制，优化资源配置，加大科室与学科建设投入，为患者提供更优质、便捷、高效的医疗服务。

夯实安防壁垒：构建全方位医院安全防护网

完善的安全防范体系是“平安医院”建设的坚实基础。示范区中心医院在这方面发挥着示范引领作用，全院部署216个高清数字摄像头并接入智能监控网络，实现门急诊、住院部等关键区域的无死角监控。严格执行保卫值班制度，加大治安巡逻力度与范围，在各科室配备一站式报警装置，有效应对医患关系紧张可能引发的突发紧急情况。针对门诊等人流密集区域，安排专人维持秩序，常态化组织消防安全培训与实战演练，建立消防安全巡查长效机制，并委托专业第三方消防维保公司定期维护保养消防设施器材，确保火灾隐患及时消除。同时，切实落实社会治安综合治理与维稳工作要求，面向职工广泛开展法制与治安管理宣传教育活动，共举办法制培训2场，显著提升职工的法治思维与依法办事能力，引导职工运用法律手段妥善处理医疗纠纷。在医院内部设立警务室，与辖区派出所紧密协作，构建治安联防联控机制，形成内外联动、群防群治的良好格局，为医院的安全稳定运营提供坚实保障。

弘扬医德医风：营造风清气正的医疗执业环境

优良的医德医风是“平安医院”建设的灵魂所在。恒口示范区大力推进辖区清廉医院建设，依据相关顶层实施方案制定详细工作细则，并有序开展建设工作。要求各医疗机构提高政治站位，主要负责人切实担负起“第一责任人”职责，将清廉医院建设与医疗领域作风整治、党风廉政建设等重点工作协同推进，以党风政风带动行风作风持续向好。通过深入开展评价考核工作，总结典型经验，及时发现并整改问题隐患。深化医药卫生体制改革，在公立医疗机构全面推行竞聘上岗用人机制，将医德医风纳入日常考评体系，对考核不达标的人员予以调岗或辞退处理。扎实开展医疗领域不正之风和腐败问题集中整治专项行动，着力解决突出问题，积极回应群众关切，全面堵塞廉政风险漏洞，强化行业作风建设，全力打造风清气正的医疗执业环境。