恒口示范区（试验区）管理委员会王先生-要求31路公交车退还多余乘车费用
| 信件主题： | 王先生-要求31路公交车退还多余乘车费用 | ||||
| 来信人： | 王严波 | 来信日期: | 2019年10月18日 | 来信编号： | DH201910190147 |
| 信件内容： | 2019年10月19日下午13:49，王先生在鲁家村站乘坐31路公交车至高客站，因其一行共有5人上车，王先生的妻子刷卡6次，但31路公交车驾驶员告知其未刷够金额，让王先生重新刷卡，王先生根据支付凭证发现多刷了2元乘车费，并与乘务员协商退还该费用，未得到解决，现王先生希望相关单位调查将多缴纳的乘车费退还。 | ||||
| 信件回复： | 市运管局:根据投诉时间查证，投诉内容属实，已向王先生致歉，欲退还多收取的2元车费，王先生表示不用退还2元钱，只需根据公司管理规定酌情处理即可。根据公司的规定多收取乘客票款者，将以多收取金额的10倍进行处罚，故对当班驾驶员、售票员各处罚款20元。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市运管局 | ||||
| 回复时间： | 2019年10月21日 | ||||
| 评价： | |||||
