2019年8月9日上午9时20分，市民服务中心主任李成刚同志在市民服务中心监督科召开工作人员工作纪律。李成刚同志强调，市民服务中心政务大厅是示范区（试验区）党工委、管委会展示恒口改革发展成果的窗口，务必要坚定服务发展、服务社会、服务群众的职能定位不动摇，团结奋进，攻坚克难，强化责任意识，树立良好形象，将恒口市民服务中心政务大厅建设为一流高效的“政务超市”。

 李成刚同志要求：一是要进一步提高思想认识。进一步强化四个意识，注重学习，统一思想，不断提高自身素质，为群众提供热情周到的优质服务。二是要切实夯实工作责任。1、由综合科牵头负责，进一步优化服务大厅带班值班制度，及时有效处理大厅各类突发事件、应急事件和日常事务；2、由监督科牵头负责，做好监督管理工作，并将服务大厅工作人员管理规章制度分发至每个窗口每位工作人员，保证人手一册。同时，定期督查检查规章制度的学习情况、工作情况，收集群众意见和建议，并将这些内容形成书面材料，纳入日常考核参考范畴，综合科将监督科督查检查情况汇总后定期进行通报，对工作出现问题的按程序做到提醒约谈，情节严重的移交纪委处理；3、由业务科牵头负责，梳理周工作任务清单，对照任务清单，指导服务大厅业务工作高质量开展，配合当天带班领导，合理规范做好办事群众的分流引导和咨询服务工作。三是要严守工作纪律要求。打铁还需自身硬。服务群众工作做得好不好，群众是否认可，关键在于干部能否严守工作纪律。严守工作纪律，就必须端正工作态度，做到上班期间不串岗、不聊天、不玩手机、不随意脱岗走动，必须做到工作创一流、形象树一流，用实际行动来赢得群众的满意和点赞。