安康市恒口示范区党政综合办公室关于印发《恒口示范区持续深入推进“高效办成一件事”改革工作实施方案》的通知

• 标题安康市恒口示范区党政综合办公室关于印发《恒口示范区持续深入推进“高效办成一件事”改革工作实施方案》的通知
• 公开日期2025年08月13日18时03分成文日期2025年08月04日
• 公开目录规范性文件公开形式主动公开

示范区各部门、领导小组办公室，驻区各单位：

      现将《恒口示范区持续深入推进“高效办成一件事”改革工作实施方案》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。

安康市恒口示范区党政综合办公室

2025年8月4日             

恒口示范区持续深入推进“高效办成一件事”

改革工作实施方案

 

      为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神，加快打造政务服务升级版，持续提升政务服务效能，进一步提升企业和群众获得感，现结合恒口示范区工作实际，制定本方案。

      一、工作目标

      通过进一步健全制度规范、集成办事流程、优化业务办理、加强平台支撑，推动已上线的18项“高效办成一件事”事项线上线下实质运行，更深层次、更高水平“减环节、减时间、减材料、减跑动”，实现企业和群众办事从“能办”向“好办”转变。

      二、实施步骤

      （一）明确“一件事”责任分工。各事项牵头部门、责任部门重点参照事项集成、联办和提升的具体要求，强化信息共享和业务协同，持续增强事项梳理、流程再造、信息系统对接和线上线下融合等工作的协调力度，确保本次推进的“一件事”事项得到全面优化，真正落地落实。后期“一件事”责任分工以示范区管委会正式发文明确的各部门职能职责为准，新的职能部门自动承接原职能部门对应的“一件事”责任分工。（完成时限：8月15日前）

      （二）制定“一件事”实施方案。按照“一件事一方案”原则，由牵头部门协同责任部门对“一件事”涉及的办事流程、办理时限、所需材料以及信息化系统等进行全面梳理，编制事项清单、标准化流程、办事指南，明确申请条件、申请材料、办理时限、责任分工等要素，制定“一件事”实施方案，经便民服务中心审核整理后统一发文实施。各责任单位要结合工作实际积极配合牵头部门，严格按照“一件事”实施方案任务分工落实。同时，建立动态调整机制，根据实际情况对实施方案进行适时修订和完善。（完成时限：8月15日前）

      （三）编制办事指南。牵头部门会同责任部门，以减环节、减材料、减时限为目标，对“一件事”涉及的办理要素进行全面梳理，合理调整前后置顺序，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、优化流程、压减时限，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。同时，按照办理流程优化情况对事项名称、申请条件、申请方式、办理流程、申请材料、办理时限等进行整合，形成标准化办事指南，并在线上线下政务服务渠道同源发布、同步更新。（完成时限：8月20日前）

      （四）推动线上线下办事深度融合。以政务服务平台为依托，牵头部门会同责任部门，深入推动各行业业务系统和政务服务一体化平台的数据互通和业务协同，实现“一件事”受理入口一致。线下按照“综窗+专窗+自助体验”服务模式，由便民服务中心负责在政务大厅设置“高效办成一件事”综合窗口和自助体验窗口，选派专人到综合窗口进行线下统一收件受理；由牵头部门负责在政务大厅设置“高效办成一件事”专窗，选派专职工作人员受理本行业本领域“一件事”事项。综合窗口和部门专窗的事项办理结果可通过政务专递、电子证照和窗口发放形式送达申请人。持续推动线上平台与实体大厅深度融合，全力构建线上线下相辅相成、相互促进、互为补充的“一件事”办事格局。（完成时限：8月30日前）

      三、保障措施

      （一）加强组织领导。便民服务中心负责统筹组织、协调推进全区“高效办成一件事”工作，定期对牵头单位推进情况跟踪、督办。各牵头部门要切实加强政策、人员和日常协调等支撑保障，每月25日前将工作开展情况形成文字材料报便民服务中心。并于8月6日前确定1名副科级分管领导和1名“一件事”专干报便民服务中心业务股（联系人：叶成东19191141312）。

      （二）强化培训指导。牵头部门会同责任部门定期对业务受理人员和审批人员开展专项培训，强化业务理论与实操能力，全力提高其工作水平和服务能力。

      （三）广泛宣传引导。便民服务中心要按照“成熟一批推广一批”的原则，线上线下宣传渠道，扎实做好“高效办成一件事”政策宣传解读，积极引导企业和群众通过线上“一件事”专区或线下综合受理窗口办理政务服务事项。

      附件：“高效办成一件事”重点事项清单