“如今在政府办事越来越方便了，以前问这个问那个，赶上工作人员忙的时候需要等半天才能搞清楚办事流程，太费时费力了。现在这个智能查询系统还挺好，界面清晰简单，设计也有趣，一下子就能找到要办的事项。”刚刚办完个体工商户设立的曹先生高兴地对政务大厅工作人员说。

12月9日，市民服务中心开发建设的智能导办系统正式在政务服务中心上线运行了，市民服务中心从企业和群众最关心、最迫切的需求入手，对政务服务事项进行细化梳理、关联分析，围绕自然人、法人和工程建设在生产、生活、经营各阶段的需求，打造了“安新办”树状图样导办系统，为企业群众提供形象生动、条理清晰、直观易懂地咨询引导服务。自然人生命周期树分为出生、学龄、劳动、老年四个年龄段，涵盖了出生、入学、就业、结婚、生育、住房、置业、退休等九个主题，涉及35项政务服务事项，申请人可以按照“树图”生长趋势清晰地查询人生不同阶段可能需要办理的事项。法人生命周期树以企业设立登记、经营、注销全过程为生命周期主线，按照事项办理的先后逻辑关系梳理出涉及市场监管、税务、民政、住建等部门32项高频事项，有效破解了企业办事难、办事慢、办事繁的问题。工程建设生命周期树按照建设项目审批的先后逻辑关系，梳理了涉及项目立项至验收阶段的所有审批服务事项，包含各个阶段的服务事项名称、办理证件名称、办理地点、审批部门、需提供的材料、联系电话等要素，企业可从“树”上查询到办理相关审批事项的服务指南，企业通过导办系统就可做到一次查询、全面了解，免去了多头询问、多次跑路的麻烦。

“安新办”智能导办系统的开发建设极大地提升了政务服务便捷度，办事企业和群众只需要动动手指就能快速查询到申请事项所有信息和流程，不再盲目跑路，全面提升了群众满意度。

为进一步提升政务服务信息化、网络化水平，市民服务中心将在后期工作中持续丰富完善导办系统事项内容，细化办事指南信息要素，不断扩大政务服务事项网办覆盖面，全力推进“导办系统”与网上办事系统的对接联通，着力提升企业群众办事便捷度和体验感。