为进一步深化“放管服”改革，推进政府职能转变，大力弘扬敬老爱老助老社会风尚，恒口示范区（试验区）通过开设政务服务“老年人绿色通道”“敬老窗口”提供线下服务，有效解决老年人在办理政务服务事项过程中不能很好适应“网上办”“掌上办”的问题，提升老年人获得感和幸福感。

恒口示范区（试验区）市民服务中心在政务服务大厅开通了“老年人绿色通道”，为60周岁以上老年人提供从取号到办结的全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。同时，设立了“敬老窗口”，尽量下放涉老高频服务事项到村一级，充分发挥村（社区）代办员和网格员作用，推进敬老服务向村（社区）延伸。针对部分现场不能办结或电话预约办理的事项，根据办理事项的内容，充分发挥村（社区）代办员作用，为老年人提供一对一预约上门代办服务，尽量让老年人办事少跑路、不跑路。在办理不动产转移登记、水电气立户安装、契税缴纳、临时身份证等事项的过程中，保留现金、银行卡、扫码等多种支付方式。通过传统服务与智能服务相结合，为老年群体推出更多的便利服务，让政务服务更周到、更贴心。