恒口雷河社区 :推开一扇门 办成一揽事
恒口示范区(试验区)雷河社区的居民只要到社区推开便民服务大厅的一扇门,就能办成你想要办成的一揽子事,这是雷河社区党支部探索出陕南恒口易地搬迁安置社区基层“智慧治理”的创新之路。
雷河社区党支部以党建为引领,以网格化管理服务为基础,依托综治中心平台,大力推行“智慧社区”建设,夯实社区治理现代化基础。一是推行智慧党建。采用互联网技术手段,将社区党建管理、组织生活、学习教育、互动交流等元素进行组合,提高党员教育管理水平,实现支部与党员、党员与群众的互联互通,提升社区党建的服务力。二是推行智慧治理。通过优化综治中心功能室,将“9+X”信息系统平台,网格员线上管理以及公共区域视频监控信息数据集成到雷河社区综治中心,从而实现了信息联享、工作联动、服务联抓、平安联创。三是推行智慧物业。将社区物业管理中心与视频监控融合,24小时随时监控公共区域人员聚集、环境卫生、车辆通行、安全隐患,做到发现问题第一时间处置,随时受理群众事项,指挥调度工作人员开展物业服务。四是推行智慧医院。依托社区卫生室,建立健全居民健康档案,推进家庭医生签约服务,与安康市中医医院联通远程诊疗平台,让社区居民在家门口就能享受三甲医院专家诊疗服务,全方位提高了社区的医疗服务质量。五是推行智慧亲情。依托“三留守”人员服务台,开通服务热线,安排专人全天候值守,并以网格化管理为基础,发挥老年日间照料中心、四点半儿童课堂和亲情视频聊天室作用,让“三留守”人员在社区享受到家庭般的温暖。六是推行智慧警务。依托社区警务室,加强公共区域安全管理,建立人员出入管理、车辆出入管理、人脸识别、视频监控、网络安全管理等系统,将矛盾调处、人口管理、信息采集、防范宣传、安全检查与社区服务有效对接,形成一体化运行、一站式服务、一揽子解决工作模式。七是推行智慧电商。依托电商服务中心,发挥现有基础优势,将“恒口贡米”、花椒、茶叶、魔芋、菊花等特色产业和毛绒玩具新型产业资源,通过发展“电商平台+合作社+企业+家庭农场”“电商平台+农户”“网络直播+产业+电商”等模式,线上、线下联合运营,全方位、多渠道扩宽恒口农产品销售渠道,为社区居民提供农产品销售服务,增加居民收入。
通过社区“智慧治理”建设,实现了社区治理体系“零缝隙”、服务群众“零距离”,提升了社区现代化治理能力和服务群众能力。