恒口示范区（试验区）管理委员会潘仁良到市民服务中心调研工作
作者：汪洲发布时间：2021-04-13 18:01来源：
4月12日，恒口示范区（试验区）党工委委员、管委会副主任潘仁良到市民服务中心调研工作并召开座谈会，市民服务中心中层以上干部参加会议。
座谈会上，潘仁良听取了市民服务中心关于2020年工作总结以及“十四五”发展规划和2021年工作重点的汇报，中层以上干部进行了发言交流。他指出，市民服务中心不仅是示范区对外服务的重要窗口，也是展现机关作风和形象的窗口，承担着大厅管理、服务代办、舆情监测（12345热线）、审批协调、指导服务和优化环境等职能职责，要切实按照“三新恒口”发展定位，做到依法、公开、便民、高效，努力做好政务、事务、服务各项工作。
他要求，市民服务中心要深化行政审批体制改革，提升政府行政审批效能，优化政务服务环境，为建设“毛玩新都、物流新镇、田园新城”精准发力。一要以更高的认识看待政务服务。政务服务是窗口、脸面，是反映干部作风的晴雨表，是优化发展环境的迫切需要。要进一步提高政务服务中心工作透明度，提升政府公信度，促进政府与公众的合作，为建设服务型政府助力。二要以更大的力度优化政务服务。以深化行政审批制度改革为突破口，以提高政务服务中心行政效能为总抓手，简政放权，努力实现“进一扇门、办所有事”。三要以更实的举措抓好政务服务。优化功能布局，创新工作流程，提升服务标准，努力提供便捷、高效、优质的服务。四要以更优的服务推进政务服务。不断推行末端高效服务，实现服务零距离，实行全流程“保姆式”代办服务。五要以更严的要求管理政务服务。市民服务中心是服务企业、服务群众的窗口，要着力提高中心干部队伍的政治素质、业务水平和服务质量。
他强调，市民服务中心要紧扣职能职责，以为民为企服务为主线，全力做好政务服务和公共服务，切实做到利企便民，把一流的政务环境转化提升为一流的营商环境。一要加强大厅管理。加强窗口人员管理，坚持日巡查、周检查、月考核，定期召开窗口工作评议会议，及时讲评存在的问题和薄弱环节，并把检查结果按月进行通报。二要提升服务代办。围绕重点项目、重点工程、重点企业，建立由政务服务中心集中受理、代办人员全程代办的行政审批委托办理机制，为重点项目的申报、审批、核准、备案等环节提供便捷高效的服务。三要强化舆情监测。重视做好“12345”便民服务热线工作，将群众揪心事、烦心事在有效的期限内以最快的速度解决好、办理好，真正做到解民忧、排民怨，以实际行动诠释全心全意为人民服务。四要加大审批协调。按照“应进必进”原则，推进行政许可、行政确认、公共服务等政务服务事项进驻政务服务大厅集中公开办理。五要优化营商环境。严格执行岗位责任公示制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、代理代办制，防止办事拖拉、推诿扯皮、刁难群众等现象的发生，不断优化发展环境。
他强调，市民服务中心要不断加强自身建设。一要抓学习、提素质；二要抓班子、带队伍；三要抓培训、重业务；四要抓宣传、促发展；五要抓服务、优环境。
潘仁良还就做好“十四五”时期为民服务和2021年重点工作进行了周密安排部署。
座谈会上，潘仁良听取了市民服务中心关于2020年工作总结以及“十四五”发展规划和2021年工作重点的汇报，中层以上干部进行了发言交流。他指出，市民服务中心不仅是示范区对外服务的重要窗口，也是展现机关作风和形象的窗口，承担着大厅管理、服务代办、舆情监测（12345热线）、审批协调、指导服务和优化环境等职能职责，要切实按照“三新恒口”发展定位，做到依法、公开、便民、高效，努力做好政务、事务、服务各项工作。
他要求，市民服务中心要深化行政审批体制改革，提升政府行政审批效能，优化政务服务环境，为建设“毛玩新都、物流新镇、田园新城”精准发力。一要以更高的认识看待政务服务。政务服务是窗口、脸面，是反映干部作风的晴雨表，是优化发展环境的迫切需要。要进一步提高政务服务中心工作透明度，提升政府公信度，促进政府与公众的合作，为建设服务型政府助力。二要以更大的力度优化政务服务。以深化行政审批制度改革为突破口，以提高政务服务中心行政效能为总抓手，简政放权，努力实现“进一扇门、办所有事”。三要以更实的举措抓好政务服务。优化功能布局，创新工作流程，提升服务标准，努力提供便捷、高效、优质的服务。四要以更优的服务推进政务服务。不断推行末端高效服务，实现服务零距离，实行全流程“保姆式”代办服务。五要以更严的要求管理政务服务。市民服务中心是服务企业、服务群众的窗口，要着力提高中心干部队伍的政治素质、业务水平和服务质量。
他强调，市民服务中心要紧扣职能职责，以为民为企服务为主线，全力做好政务服务和公共服务，切实做到利企便民，把一流的政务环境转化提升为一流的营商环境。一要加强大厅管理。加强窗口人员管理，坚持日巡查、周检查、月考核，定期召开窗口工作评议会议，及时讲评存在的问题和薄弱环节，并把检查结果按月进行通报。二要提升服务代办。围绕重点项目、重点工程、重点企业，建立由政务服务中心集中受理、代办人员全程代办的行政审批委托办理机制，为重点项目的申报、审批、核准、备案等环节提供便捷高效的服务。三要强化舆情监测。重视做好“12345”便民服务热线工作，将群众揪心事、烦心事在有效的期限内以最快的速度解决好、办理好，真正做到解民忧、排民怨，以实际行动诠释全心全意为人民服务。四要加大审批协调。按照“应进必进”原则，推进行政许可、行政确认、公共服务等政务服务事项进驻政务服务大厅集中公开办理。五要优化营商环境。严格执行岗位责任公示制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、责任追究制、代理代办制，防止办事拖拉、推诿扯皮、刁难群众等现象的发生，不断优化发展环境。
他强调，市民服务中心要不断加强自身建设。一要抓学习、提素质；二要抓班子、带队伍；三要抓培训、重业务；四要抓宣传、促发展；五要抓服务、优环境。
潘仁良还就做好“十四五”时期为民服务和2021年重点工作进行了周密安排部署。
