综治维稳办:规范信访答复 提高办案水平
作者:杨一萍发布时间:2020-11-18 15:16来源:综治办
11月16日,恒口示范区(试验区)综治维稳办公室在创业大厦5楼会议室召开规范信访事项答复意见培训会。综治维稳办公室负责人熊春功出席会议并讲话,腾辉律师事务所杨化旬、刘遥律师对信访事项规范答复做了培训,各工作部门网络系统信息操作员及信访办全体干部参加会议。
培训会上,信联办通报了当前网信案件办理处理意见书存在的系列问题,律师从解决信访人诉求的内容、答复意见书的文本格式、处理意见依据的政策法律法规等方面进行了细致的讲解和辅导。此次培训,进一步规范了信访答复处理意见的基本格式和政策法律法规的运用,提升了示范区(试验区)信访事项办理的整体水平。
会议强调,一是强化办案工作理念。各部门要在破解难题上“着力”,不断增强案件规范办理理念,探索新思路、新方式、新手段,更好服务群众,高效快速解决群众突出问题。二是强化政策法规学习。各部门在思想上高度重视,要不断学习政策法律法规,在案件办理中多与信访办工作人员沟通,及时向群众依法依规反馈案件办理结果。三是强化案件办理流程。严格按照《信访条例》等相关规定,依照“急事快办、特事先办、易事即办”的工作原则,规范办理程序,认真调查,确保群众网上信访“件件有着落、事事有回音”。